ما أهمية الذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية

 

لقد تغير الكثير في التجارة الإلكترونية على مدى العقود القليلة الماضية ، ويعد الذكاء الاصطناعي بتغيير الأشياء أكثر. دعونا نلقي نظرة على مكان التجارة الإلكترونية وما أهمية الذكاء الاصطناعي على التجارة الإلكترونية في المستقبل.

الذكاء الاصطناعي وتجربة العملاء

يسمح الذكاء الاصطناعي لشركات التجارة الإلكترونية بإنشاء تجربة عملاء أكثر تخصيصًا. اليوم ، لا يفضل العملاء فقط التواصل مع علاماتهم التجارية المفضلة بطريقة شخصية ، ولكنهم أصبحوا يتوقعون التخصيص.يوفر الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتجار التجزئة القدرة على تخصيص كل تفاعل مع عملائهم ، وبالتالي تزويدهم بتجربة أفضل.من خلال الذكاء الاصطناعي ، يمكن لتجار التجزئة تقليل مشكلات خدمة العملاء قبل حدوثها. ونتيجة لذلك ، يجب أن تكون معدلات التخلي عن سلة التسوق أقل وأن تكون المبيعات أعلى. وخلافا للبشر ، فإن برامج خدمة العملاء قادرة على توفير حلول غير متحيزة على مدار الساعة.

الذكاء الاصطناعي ونتائج البحث

يوفر تحسين نتائج البحث نتائج كبيرة لتجار التجزئة. يمكن أن يعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين نتائج بحث التجارة الإلكترونية في كل مرة يتسوق فيها العملاء على موقع الويب ، مع مراعاة التفضيلات الشخصية وسجل الشراء.بدلاً من استخدام طرق البحث التقليدية مثل مطابقة الكلمات الرئيسية ، يمكن للتعلم الآلي إنشاء ترتيب بحث بناءً على مدى الصلة بهذا المستخدم المحدد.هذا مهم بشكل خاص للعمالقة مثل eBay. مع وجود  أكثر من 800 مليون عنصر مدرج ، يستفيد بائع التجزئة بشكل كامل من الذكاء الاصطناعي والبيانات للتنبؤ بنتائج البحث الأكثر صلة وعرضها.

الذكاء الاصطناعي وإعادة التوجيه

الذكاء الاصطناعي هو الوضع الطبيعي الجديد للبيع بالتجزئة ، لذلك يمكنك توقع أن يستخدم الذكاء الاصطناعي ليس فقط البيانات الرقمية للعملاء ، ولكن أيضًا تحليل سلوكهم في المتجر.ذات مرة ، كان من المفترض أن تبقي الكاميرات الأمنية السارقون بعيدًا ، ولكن قريبًا ، بمساعدة خوارزميات التعرف على الوجوه ، يمكنك البدء في رؤية الإعلانات عبر الإنترنت لتلك الثلاجة الجديدة التي قمت بسحبها في المتجر.

الذكاء الاصطناعي وتوصيات المنتج

يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي للتوصية بمنتجات التجارة الإلكترونية وفقًا للأنماط المختلفة في سلوك التسوق ، والتي ستساعدك على زيادة معدلات التحويل الخاصة بك . من خلال تحليل بيانات العملاء من قنوات مختلفة ، يمكن للخوارزمية تحديد أنماط السلوك والشراء التي يمكن استخدامها للتنبؤ بما يريده عملاؤك بالفعل.

لطالما ارتبط المتسوقون الشخصيون بمستهلكين متميزين ، ولكن بفضل الذكاء الاصطناعي ، يمكن للجميع الاستفادة من العملاء الافتراضيين.

الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكشف الغش

كلما زادت البيانات المتوفرة لديك ، أصبح من الأسهل اكتشاف الحالات الشاذة. لذلك ، يمكن للذكاء الاصطناعي لتحديد الأنماط في البيانات ، ومعرفة ما هو “طبيعي” وما هو غير طبيعي والحصول على إشعار عندما يكون هناك خطأ.التطبيق الأكثر شيوعًا لهذا هو الكشف عن الاحتيال. غالبًا ما يواجه تجار التجزئة العملاء الذين يشترون مبالغ كبيرة باستخدام بطاقات مسروقة أو يتراجعون عن مدفوعاتهم بعد تسليم العناصر بالفعل.

الذكاء الاصطناعي واستهداف التجارة الإلكترونية

حيث يمكنك التحدث إلى عملائك لمعرفة ما يريدون أو يحتاجون إليه ، تتعرض المتاجر عبر الإنترنت لكميات هائلة من بيانات العملاء.ونتيجة لذلك ، يصبح تجزئة العملاء مهمًا للغاية للتجارة الإلكترونية ، لأنه يسمح للشركات بتكييف استراتيجيات التواصل الخاصة بها مع كل عميل. يمكن استخدام التعلم الآلي لفهم احتياجات عميلك وإنشاء تجربة تسوق مخصصة.

الذكاء الاصطناعي وتحسين الأسعار

يمكن أن تساعدك خوارزميات التعلم الآلي ليس فقط في جمع المعلومات المتعلقة باتجاهات التسعير وأسعار منافسيك والطلب على العناصر المختلفة ، ولكن يمكنها أيضًا الجمع بين هذه المعلومات وسلوك العملاء لتحديد أفضل سعر لكل منتج من منتجاتك.

قد يعجبك ايضا
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لنمنحك أفضل تجربة ممكنة على موقعنا. بالمتابعة في استخدام هذا الموقع، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.
قبول
سياسة الخصوصية